Gestión

Subcategorías

• Cuentas

  Existen diferentes grupos de cuentas de usuarios y clientes con distintos privilegios.
  
  Usted puede hacer sus comprar como invitado sin necesidad de crear una cuenta, sin embargo le aconsejamos crear su propia cuenta de cliente para poder disfrutar de todas las ventajas, mayor agilidad al realizar pedido, así como de un servicio de atención más rápido y eficaz.

  Cuentas de cliente:
  
  Área privada

  Asistencia personal
  Historial de compras
  Lista de deseos y favoritos
  Proceso de pedidos prioritario
  Acceso a secciones restringidas
  Descuentos y promociones para clientes
  
  Recientemente hemos actualizado nuestras bases de datos.
  Si usted ya tenía creada una cuenta de cliente con nosotros, pudiera darse el caso de que tuviera alguna dificultad para acceder a ella. En ese caso solo tiene que actualizar su contraseña para volver a acceder, hágalo en:

  
  ¿Olvidó su contraseña?

  
  ■ Le recomendamos que revise y actualice los datos que figuran en su área personal, sobre todo los concernientes a su dirección.
  Si observa otros problemas contacte con nosotros, estamos aquí para aportarle soluciones.
  
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• Pagos

  Usted dispone de varias formas de realizar el pago de sus compras:

  Tarjeta de crédito o débito
  
  Bizum
  
  PayPal
  
  Pago a plazos
  
  Transferencia bancaria

  
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  En ocasiones Paypal actúa como pasarela de pagos con cualquier tarjeta de crédito o débito para garantizar la protección del comprador. Esto no implica que usted deba tener una cuenta Paypal, usted puede pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito sin necesidad de crear ninguna otra cuenta.
  
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  Tickets

  Los tickets se emplean para complementar y completar el precio de un producto, en aquellos casos en los que debido a las características especiales de producción, envío o acabado, exista una diferencia o incremento en el precio de venta inicial.

• Pedidos y envíos

  Una vez recibida su orden de pedido, se procesa conforme a sus indicaciones.
  
  Usted puede modificar su pedido solo antes de que sea empaquetado y figure como “listo para enviar”.
  
  Salvo preventas o falta de stock, los pedidos se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago (en días laborables) y el cliente dispondrá del producto los plazos indicados según el transportista escogido.

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  Los plazos de envío están estimados para pedidos recibidos antes de las 10:00' de lunes a viernes. En distancias superiores a 100km el tiempo de entrega podría aumentar.
  
  Estimaciones dentro de la Península, en días laborables, a contar desde el siguiente día en el que el pedido aparece como enviado o entregado al transportista.
  
  El plazo y coste del envío depende del medio de transporte elegido conforme a las tarifas actualizadas de la empresa de transportes.
  
  Los envíos realizados a través del servicio ordinario de correos no tienen plazo de entrega, seguimiento, ni garantía, por lo que recomendamos utilizar siempre el envío a través de una de las agencia de transportes que ponemos a su disposición.
  
  A Cada orden de pedido se le asigna un código de seguimiento (excepto correo ordinario) mediante el cual puede comprobar el estado de su envío en tiempo real.
  
  Dependiendo del transportista que haya seleccionado, el código de seguimiento puede activarse antes o después.
  
  En su área de cliente puede consultar toda la información relacionada con sus pedidos.
  
  Los envíos a otros países de Europa se realizan exclusivamente a través de agencia de transportes y el plazo medio de entrega estimado es de entre 3 y 5 días, aunque podría demorarse a causa de incidencias en distribución de largas distancias. No nos hacemos responsables de las tasas y/o retenciones de aduanas que pudieran originarse en el lugar de destino.
  
  Si usted reside fuera de España y al realizar un pedido en nuestra tienda, observa que su país no está incluido o tiene alguna otra dificultad, contacte con nosotros y le facilitaremos una solución inmediata.

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  ¿Quieres saber más?

• Contacto

  Usted dispone de varias formas de contactar con nosotros:
  
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  CHAT ONLINE:
  
  Para resolver rápidamente alguna duda sobre un producto o servicio.
  
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  FORMULARIO DE CONSULTA:
  
  Para asuntos relacionados un pedido.
  
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  E-MAIL:
  
  Si necesita exponer o recibir con detalle alguna cuestión (este es el método más efectivo).
  
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  TELÉFONO:
  
  Si su consulta es urgente y no puede esperar, llámenos al teléfono +34 644 015 116
  
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